Pétition pour une amélioration du traitement des colis 974

#122: - Re: Re:  

 Dit moi comment ta fait parce que moi sa va fait 1mois et j'ai toujours rien reçu :( 

3 ans aprés je constate que les choses ont evolué... dans le mauvais sens du terme.

Commande sur Internet le 14 decembre 2016, le colis à quitter la France métropolitaine le 15 et arriver à la Réunion le 16 decembre... Ensuite silence radio jusqu'au 15 janvier 2017... facture manquante..... j'envoi la facture le jour même et de nouveau silence radio........ par l'intermédaiaire d'un amis je pousse un gros coup de gueulle à un responsable de la Douane qui avoue que les equipes sont des bras cassé... bref colis livrer le 21.02.2017, pour la petite histoire la facture été bien rangé dans une pochette transparente sur le colis qu'il n'ont meme pas pris la peine de regarder. C'est une HONTE

Petit aperçu de la réalité de ce jour :

20/02/2017    Votre colis est retenu par les services postaux en raison d''une facture manquante. Le destinataire du colis va être contacté.    Centre Courrier 97
20/02/2017    Votre colis est en cours de dédouanement.    Centre Courrier 97
09/02/2017    Votre colis est en cours de dédouanement.    Centre Courrier 97
16/01/2017    Votre colis est en cours de dédouanement.    Centre Courrier 97
12/01/2017    Votre colis est arrivé dans le pays de destination    Centre Courrier 97
11/01/2017    Votre colis a quitté le pays d'origine.    Centre Courrier 93
11/01/2017    Votre colis est en cours d'acheminement.    Centre Courrier 93
10/01/2017    Votre colis est en cours d'acheminement.    Plateforme Colis
10/01/2017    Votre colis est en cours d'acheminement.    Plateforme Colis
09/01/2017    Votre colis est en cours d'acheminement.    Site Colis 59
09/01/2017    Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.    

Date
22/02/2017
Statut
Votre colis est en cours d'acheminement.
Localisation
Centre Courrier 97
Date
18/02/2017
Statut
Votre colis est en cours de dédouanement.
Localisation
Centre Courrier 97
Date
18/02/2017
Statut
Votre colis est en cours de dédouanement.
Localisation
Centre Courrier 97
Date
18/02/2017
Statut
Votre colis est arrivé dans le pays de destination
Localisation
Centre Courrier 97

4 jours de dédouanement pour ma part je m'en sort plutôt bien. 

Reste plus qu'à attendre la livraison et voir si je vais avoir ou non des frais de douanes. 

Si La Poste ne nous fais pas poireauter sur les Collissimo, ils n'ont aucune chance de nous vendre des Chronopost (livraison express). Ce qu'il faut comprendre c'est que ça ne va pas changer parce que c'est volontaire de leur part :)

Je suis commerçante e-commerce en France Métropolitaine et je suis contraint de stopper les envois vers la Réunion suite à de nombreux problèmes lié à la douane (pas forcement compris par le client).

Une bande d'incapable, colis bloqué en douane depuis le 20 janvier 2017!

Vous avez très bien expliqué la situation. Au delà du matériel informatique j'invite les gens à aller consulter les taux de taxe sur le site des douanes et à faire le petit calcul pour les produits alimentaires. Par contre il est vrai que sur certains produits le cumul des taxes ramènent ces produits à des valeurs supérieures à la métropole. En plus il faut rajouter le transport.

La douane me reclame 78€ sur mon colis, est ce normal sachant que l'article m'a couté 82€ frais de port compris?

ps : Impossible de les joindres car il n'ont pas de telephone et il ne repondre pas aux emails, la poste est incapable de me repondre

Je sais pas si la douane de la reunion ont etait enbocher part piston surtout se de st pierre qui sont de veritable incompetent et d'une lenteur ils demande une facture or que la facture et sur le colis ils y a meme une foit mon colis et reparties ver l'espediteur , ils faudrait que les chose bouge car cet plus possible avec cet gens .

Robot974 tu as tout faut ce n'ai pas le centre courier de st pierre le probleme mais celui de st denis , celui de st pierre n'ai plus activ depuit le 21 octobre et cet st denis qui gere tout , a l'epoque sur st pierre il etait assez rapide et les douaniers etait plutot courtoit , le gros problem cet st denis autant dire que pour nous qui somme dans le sud cet une regraition total et a comparer les douaniers de st denis sont largement en desous de se de st pierre ( la comparesont cet une 4aile contre une porche ) .Entouka sa peut plus continuer comme sa

#146: 262CJF - Colis postaux et fret transporter par la Poste / Autres transporteurs... 

 coli n° 76312/CPD025 contenant des pièces d'occasion pour ma moto Yamaha XTZ de 1984 :

-un stator d'alternateur,

-un compte tour,

-un régulateur redresseur,

-un pneu en18... de ce que je sais ce que contient ce cadeau de mon amie valérix Bouchet. Compte tenu de l'age du modèle de ma moto, je n'ai pas connaisssance de facture pour ces pièces d'occasion

En l'attente de vos nouvelles recevez mes cordiales salutations

Encore une fois ils me demande une facture et la facture et inclus sur le colis ils ont leur yeux dans le cul , effectivement Rick j'ai des probleme avec mes colis depuit le debus de l'annee donc si je comprend bien cet st denis alors .

Même problème, colis envoyez par mon petit frère bloquer par la douane, les articles ont été acheté dans différent magasin, ou trouver la facture une fois que les ticket de caisses ont été jeté ?

Bonjour 

Sa fait 10 ans que je commande et a chaque fois j'utilise la poste ( parce que le prive coute cher ...) c le meme souci la douane , tjr la douane et encore la douane ... pas de facture alors la facture est sur le colis mais par contre si on a deja payer la tva en metropole ilsvous la refont payer ou meme souvent sa prend juste du temps , quand on essaye de les contacter (si on y arrive) il nous parle comme si on derange avec un ton de m.... moi je travail et je paye mes achats legalement les frais port et octroit mer c'est une chose on paye, mais l'attente c'est inacceptable tout simplement.... donc mtn que faire, ils sont protege a rien faire a boire des cafes... donc si c pas leurs fautes c'est la fautes a qui au gens qui paye un servive de livraison ....

Franchement arrete prendre les gens pour des c... on est tous la a dire nos dolheances il serai peut etre temps d'aller voir nos super polititiens qui son elu reelu a rien faires et se remplisse les poches... sur nos impots et les taxes abusive 

Tous des corrompus ...

1. 
   
2. 
   
    juillet 09:57
   
   
    
   
   
   Votre colis est livré.Centre Courrier 97
   
   
   
3. 
   
   19 juillet 02:00
   
   
    
   
   
   Votre colis n'a pas pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré.Centre Courrier 97
   
   
   
4. 
   
   19 juillet 02:00
   
   
    
   
   
   Votre colis est en préparation pour la livraison.Centre Courrier 97
   
   
   
5. 
   
   19 juillet 02:00
   
   
    
   
   
   Votre colis est arrivé sur son site de distributionCentre Courrier 97
   
   
   
6. 
   
   18 juillet 11:07
   
   
    
   
   
   Votre colis est en cours d'acheminement.Centre Courrier 97
   
   
   
7. 
   
   10 juillet 18:15
   
   
    
   
   
   Votre colis est en cours de dédouanement.Centre Courrier 97
   
   
   
8. 
   
   10 juillet 18:15
   
   
    
   
   
   Votre colis est en cours de dédouanement.Centre Courrier 97
   
   
   
9. 
   
   10 juillet 18:15
   
   
    
   
   
   Votre colis est arrivé dans le pays de destinationCentre Courrier 97
   
   
   
10. 
    
    8 juillet 09:25
    
    
     
    
    
    Votre colis a quitté le pays d'origine.Centre Courrier 93
    
    
    
11. 
    
    7 juillet 17:32
    
    
     
    
    
    Votre colis est en cours d'acheminement.Centre Courrier 93
    
    
    
12. 
    
    7 juillet 17:31
    
    
     
    
    
    Votre colis est en cours d'acheminement.Centre Courrier 93
    
    
    
13. 
    
    7 juillet 13:39
    
    
     
    
    
    Votre colis est en cours d'acheminement.Plateforme Colis
    
    
    
14. 
    
    6 juillet 23:47
    
    
     
    
    
    Votre colis est en cours d'acheminement.Plateforme Colis
    
    
    
15. 
    
    6 juillet 17:53
    
    
     
    
    
    Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.Plateforme Colis
    
    LES VRAIMENT PITOYABLE DE VOIR SA. 2 SEMAINE POUR DÉDOUANEMENT. 
    

48h pour faire métropole>réunion puis 10 jours pour dédouaner avec message "facture manquante" alors que la facture est sur le carton bien visible a l’extérieur sous une pochette plastifiée parfaitement adaptée et prévue dans les meilleures normes existante au plus proche de la perfection demandée par le cahier des charges des transports postaux à déclarer en douane.
C'est un gros foutage de gueule, + de 3 semaines et toujours pas livré

Même si les expéditeurs mettent la facture à l'extérieur comme cela est préconisé par les doaunes, les douaniers la réclame systématiquement. Cela m'arrive à chaque fois.

Alors soit ils le font exprès, soit ils ont de la merde dans les yeux.

et pourtant c'est pas des imbéciles puisqu'ils sont douaniers (Fernand Raynaud)

Il ne vous contacte même pas , j'ai l'impression que la douanne ne veut pas que nous les Réunionnais nous achêtons ailleurs il veulent qu'ont n'achète ici chez nous même a prix fort c'est pas normal les factures son coller sur la boite ils font exprès ou koi ?? en plus ban la i dit aou bien dans oute figure ....Les pas trop bon dérange la douannes risque d'avoir une amende , pourtant si le colis la sorte en FRANCE  c'est que la douanne la vue que le colis les dans l'énormes et que la facture les bien présente sur la boite ?? mi comprend pas pourquoi tous sa commérage la avec la douanne la Réunion ??? 

#153: Stephanie - BANDE D'INCAPABLE 

Bonjour depuis temps vous avez reçu votre colis ?? pourriez vous me répondre j'ai eu le même problème que vous !!!

Date  Statut  Localisation

25/01/2018 Votre colis est arrivé dans le pays de destination

Centre Courrier 97

23/01/2018 Votre colis a quitté le pays d'origine.

Centre Courrier 93

23/01/2018 Votre colis est en cours d'acheminement.

Centre Courrier 93

22/01/2018 Votre colis est en cours d'acheminement.

Plateforme Colis

20/01/2018 Votre colis est en cours d'acheminement.

Plateforme Colis

20/01/2018 Votre colis a été déposé dans un point postal.

Bureau de Poste St saulve

Quand je vois vos commentaire ça me fait extrêmement peur... tellement y'en a je me demande si quelqu'un a déjà eu ses colis à temps... Un ami m'a dit de mettre "cadeau" sur le colis pour que la Douane n'ouvre pas et que ça passe plus vite. Tout juste aujourd'hui on me dit que mon colis vient d'arrivé. J'espère qu'il a raison, mon colis est envoyé par une personne en guise de cadeau et non une entreprise ou un magasin j'espère que ça change quelque chose... Bref je vous tiendrai au courant de la situation mais vu le nombre de com j'ai vraiment peur...